Apple Geschenkkarte funktioniert nicht? Hier ist, was zu tun ist

Wenn Ihre Apple-Geschenkkarte nicht funktioniert, finden Sie hier effektive Lösungen zur Identifizierung und Behebung möglicher Probleme – von Kartentyp bis zu Aktivierungsfragen.

Wir alle lieben Geschenkkarten, doch es kann frustrierend sein, eine zu erhalten, die nicht funktioniert. Wenn Ihre Apple-Geschenkkarte nicht funktioniert, helfen Ihnen diese Lösungen, die Ursache zu identifizieren, warum Ihr Geschenk nicht so funktioniert, wie es sollte.

1. Bestätigen Sie den Typ der Apple-Geschenkkarte

Es ist kaum zu glauben, aber ein häufiger Fehler ist die Verwendung der falschen Geschenkkarte für die falsche Plattform. Es gibt drei Arten von Apple-Geschenkkarten, und jede Variante hat ihre eigenen Bedingungen.

• Apple Geschenkkarten: Diese Geschenkkarten zeigen normalerweise ein buntes Apple-Logo auf einem weißen Hintergrund. Sie können diese Geschenkkarten für physische Produkte im Geschäft oder online bei Apple.com sowie für Apps oder andere Artikel im App Store verwenden.
• App Store/iTunes Geschenkkarten: Diese Geschenkkarten können nur für Käufe im App Store verwendet werden. Typischerweise sind diese Karten blau und besitzen einen 16-stelligen Code auf der Rückseite, der mit X beginnt.
• Apple Store Geschenkkarten: Diese Karten sind in einfarbigen Farben ähnlich den Apple-Geräten (grau, weiß, silber oder gold) und können nur verwendet werden, um physische Produkte im Apple Store oder online bei Apple.com zu kaufen.

Wenn Sie versuchen, mit einer Karte einen inkompatiblen Kauf zu tätigen, funktioniert sie nicht.

2. Geben Sie den Code ein, anstatt ihn zu scannen

Geschenkkarten können beschädigt werden. Wenn der Barcode zerkratzt wird, kann dies die Lesbarkeit beeinträchtigen. Wenn Sie feststellen, dass die Geschenkkarte nicht gescannt wird oder Ihr Telefon den Code nicht korrekt erfasst, ziehen Sie in Betracht, die 16 Ziffern manuell einzugeben.

Um dies zu tun, suchen Sie die Ziffernfolge nach dem "X". Achten Sie auch darauf, die Karte sorgfältig zu lesen. Einige Zeichen können verwechselt werden, wie die Zahl null (0) und der Buchstabe O.

3. Überprüfen Sie, ob die Geschenkkarte aus demselben Land stammt

Seien Sie vorsichtig, denn Geschenkkarten können nur im Land verwendet werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden. Wenn Sie versuchen, eine Geschenkkarte einzulösen und die Aufforderung erhalten, dass sie in einem anderen Geschäft verwendet werden muss, bedeutet dies, dass sie in einem anderen Land gekauft wurde.

Wenn Sie beispielsweise eine Apple-Geschenkkarte aus Deutschland kaufen, funktioniert sie nicht im Apple Store oder App Store in den USA. Die einzige Lösung, die Sie haben, ist, sie mit jemandem zu tauschen, der eine Geschenkkarte hat, die in Ihrer Region funktioniert. Letztendlich haben die meisten Menschen Pech, wenn dies passiert.

Versuchen Sie, den Kauf von Geschenkkarten über eBay oder andere Second-Hand-Anbieter zu vermeiden, da diese Betrugsmasche häufig vorkommt. Stattdessen sollten Sie eine dieser Online-Ressourcen für Geschenkkarten nutzen.

4. Versuchen Sie, sich aus dem App Store auszuloggen

Wenn Ihre App Store-Geschenkkarte nicht funktioniert, ist eine einfache Lösung, sich auszuloggen und wieder einzuloggen. Manchmal benötigt die App, wenn Sie Ihr Telefon eine Weile laufen hatten, ein Auffrischen oder eine Aktualisierung, um ihre Funktionalität wiederzuerlangen.

Um sich abzumelden, navigieren Sie zu Profil -> Apple ID -> Abmelden im App Store. Melden Sie sich dann wieder an, indem Sie einen ähnlichen Prozess folgen: Profil -> Apple ID -> Anmelden.

Tipp: Sie können die Eingabe Ihres Apple ID-Passworts für den Download von kostenlosen Apps umgehen.

5. Überprüfen Sie das Guthaben

Wenn Sie eine Apple Store-Geschenkkarte haben und die Meldung erhalten, dass sie bereits eingelöst wurde, gibt es kein Guthaben und die Karte enthält kein Geld. Ebenso kann es sein, dass Sie feststellen, dass die Karte kein Guthaben hat, wenn Sie sie in einem physischen Geschäft oder online verwenden.

Dies geschieht meist, wenn die Karte von einer nicht vertrauenswürdigen Website gekauft wurde. Denken Sie daran, es ist immer ein Risiko, bei nicht major Store-Anbietern zu kaufen.

6. Bestätigen Sie, dass die Karte aktiviert wurde

Wenn Sie eine Aufforderung erhalten, die besagt, dass die Karte nicht aktiviert wurde, wurde niemals Geld auf die Karte geladen. In einigen seltenen Fällen kann die Karte einwandfrei funktionieren, aber nicht aktiviert werden. Wenn dies passiert, kehren Sie sofort mit dem Kassenbon in das Geschäft zurück, aus dem Sie sie gekauft haben, und sprechen Sie mit dem Manager. Das Geschäft sollte in der Lage sein, diesen Fehler zu korrigieren, indem es identifiziert, was während des Transaktionsprozesses schiefgelaufen ist.

7. Kontaktieren Sie den Apple Support

Wenn alles andere fehlschlägt, gibt es immer den Apple-Support. Der Apple-Support kann entweder telefonisch, per E-Mail oder im Online-Chat kontaktiert werden.

Wenn Sie den Apple-Support kontaktieren, seien Sie bereit, ihnen Beweise vorzulegen. Wahrscheinlich müssen Sie.

Foto von der Vorder- und Rückansicht Ihrer Geschenkkarte. Zudem müssen Sie wahrscheinlich einen Kaufnachweis vorlegen.

Denken Sie daran, dass es eine Weile dauern kann, bis der technische Support das Problem identifiziert. Sie benötigen Zeit für die Untersuchung, die in den meisten Fällen zwischen ein paar Tagen und zwei Wochen dauern kann.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Tipps helfen, das Problem zu lösen, wenn Ihre Apple Geschenkkarte nicht funktioniert. Für weitere Informationen über Geschenkkarten und den App Store, werfen Sie einen Blick in unseren Informationsleitfaden zu iTunes- und App Store-Geschenkkarten.

Häufig gestellte Fragen gelöst

Warum kann ich meine Apple-Geschenkkarte nicht verwenden?

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie Ihre Apple-Geschenkkarte möglicherweise nicht verwenden können:

• Falsche Kartentyp: Überprüfen Sie, ob es sich um eine Apple Store-Geschenkkarte handelt. Diese sind grau, weiß, silber oder gold und können nicht im App Store oder iTunes Store eingelöst werden.
• Unzureichendes Guthaben: Stellen Sie sicher, dass genügend Guthaben auf der Karte vorhanden ist, um den Kaufpreis zu decken.
• Regionale Einschränkungen: Die Geschenkkarten können nur in bestimmten Ländern oder Regionen verwendet werden. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte dort gültig ist.
• Ablaufdatum: Prüfen Sie, ob das Ablaufdatum der Karte erreicht ist. Einige Karten haben ein Verfallsdatum.
• Technische Probleme: Manchmal kann es an einem temporären Server-Problem oder an den Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts liegen. Versuchen Sie es später erneut. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Apple Support für weitere Hilfe.

Wie aktiviere ich eine Apple Geschenkkarte?

Um eine Apple Geschenkkarte zu aktivieren, folge diesen Schritten:

• Öffne die App „App Store“ auf deinem Mac.
• Melde dich an, falls du noch nicht angemeldet bist, indem du unten links auf deinen Namen klickst oder auf „Anmelden“ gehst.
• Klicke auf „Geschenkkarte einlösen“ oben rechts im Fenster.
• Gib den Code deiner Geschenkkarte ein, den du auf der Rückseite oder im Anhang findest. Nach der Eingabe wird der Betrag deiner Geschenkkarte dem Apple-ID-Guthaben hinzugefügt.

Wie löse ich meine Apple Gift Card ein?

Um deine Apple Gift Card einzulösen, befolge diese Schritte:

• Anmelden:
  - Klicke auf deinen Namen oder die Anmeldetaste in der Seitenleiste.
• Melde dich bei deinem Apple Account an, falls nötig.
• Geschenkkarte einlösen:
• Wähle die Option „Geschenkkarte einlösen“.
• Code eingeben:
• Gib den auf der Geschenkkarte angegebenen Code ein.
• Bestätigen:
• Bestätige die Eingabe und der Betrag wird deinem Account gutgeschrieben. Für eine schnelle Einlösung kannst du auch die Apple Store oder App Store App verwenden, indem du dort die gleiche Vorgehensweise befolgst.

Wie kann ich überprüfen, ob eine Apple-Geschenkkarte eingelöst wurde?

Um zu überprüfen, ob eine Apple-Geschenkkarte bereits eingelöst wurde, können Sie folgende Schritte durchführen:

• Online-Überprüfung:
  • - Besuchen Sie die Webseite:

  https://www.apple.com/go/gcb/us

  .
• Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an.
• Geben Sie die PIN der Geschenkkarte ein.
• Klicken Sie auf „Guthaben abfragen“. Hier erfahren Sie, ob die Karte noch gültig oder bereits eingelöst ist.
• Telefonische Überprüfung:
• Rufen Sie die Apple-Hotline unter 1-800-MY-APPLE (1-800-692-7753) an.
• Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Guthaben zu überprüfen.
• App Store:
• Melden Sie sich auf Ihrem Apple-Gerät im App Store an.
• Überprüfen Sie dort Ihr Guthaben. Wenn die Geschenkkarte bereits eingelöst wurde, wird das aktuelle Guthaben angezeigt. Diese Methoden bieten Ihnen eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit, den Status Ihrer Apple-Geschenkkarte zu überprüfen.

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