Peacock Black Screen: So reparieren Sie Ihren Streaming-Dienst

Der schwarze Peacock-Bildschirm wird angezeigt, wenn Sie versuchen, den Streaming-Dienst auf Ihrem Gerät zu starten, oder anstelle einer Werbung angezeigt wird.

Ein leerer Bildschirm kann ein Hinweis darauf sein, dass die Software Ihres Peacock beschädigt ist oder aktualisiert werden muss.

Da Peacock ein Online-Streaming-Dienst ist, ist eine starke Internetverbindung für die Leistung der App auf Ihrem gewünschten Gerät von entscheidender Bedeutung. Ein schnelles Zurücksetzen der Stromversorgung Ihres Routers hilft, potenzielle Probleme mit Ihrem Netzwerkdienstanbieter zu beseitigen.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, warum Sie möglicherweise den schwarzen Bildschirm des Todes sehen, wenn Sie Ihre Peacock-App verwenden, und stellt Ihnen fünf grundlegende Korrekturen zur Verfügung, die Sie verwenden können, um dieses Anzeigeproblem zu beseitigen Sie können zum Streaming von WWE Network- und NBC-Shows zurückkehren.

Warum hat Peacock einen schwarzen Bildschirm?

Peacock funktioniert nicht auf Ihrem Smart TV, wenn Sie versuchen, in einer Region zu streamen, die „außer Betrieb“ ist, damit die App funktionieren kann. Dies wird auch als „Region-Locking“ bezeichnet und ist auf internationale Lizenzvereinbarungen zurückzuführen. Peacock ist derzeit nur in den USA, Großbritannien und Irland sowie in Deutschland und Österreich über bestimmte Streaming-Abonnements erhältlich. 

Auf was kann ich Peacock TV empfangen?

Wenn Sie die App nicht auf Ihren Smart-TV herunterladen können, ist Peacock derzeit über verfügbar;

Wenn Sie jedoch auf Peacock an einem dieser Orte zugreifen und einen leeren Bildschirm erhalten, entweder wenn Sie die App zum ersten Mal starten, während Sie ein Programm streamen oder wenn eine Werbung abgespielt werden sollte, kann dies folgende Gründe haben ;

Grund 1. Schwaches Streaming-Signal

Peacock benötigt mindestens 2,5 Mbit/s, um ohne Lade- oder Streaming-Probleme arbeiten zu können. Wenn das Gerät, mit dem Sie auf Peacock zugreifen, nicht mit einer starken, stabilen Internetverbindung verbunden ist, kann das Problem mit dem leeren Bildschirm auftreten, wenn Sie die Streaming-App starten.

Grund 2. Cache-Dateien zu voll

Wenn die Cache-Dateien von Peacock zu voll geworden sind, wird dies die Leistung der App entweder auf Ihrem Smart TV oder Android-Gerät beeinträchtigen.

Cache-Dateien werden automatisch auf Ihrem Gerät gespeichert, um die Leistung der App zu verbessern, indem Daten gespeichert werden, um die Verarbeitungszeiten zu verkürzen.

Grund 3. Status des Peacock-Servers

Der Peacock-Server könnte wegen Wartungsarbeiten ausgefallen sein, wenn Sie versucht haben, den Dienst zu nutzen. In diesem Fall kann Ihre App nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Sie können sich über den Status des Peacock-Servers auf dem Laufenden halten . Wenn der Status mögliche Probleme mit dem Dienst bestätigt, müssen Sie geduldig sein, während Peacock das Problem von ihrer Seite aus löst.

Grund 4. Peacock-Firmware-Update

Die Firmware Ihres Peacock könnte auf ein Update zurückzuführen sein. Wenn diese Software derzeit veraltet oder mit fehlerhafter Software kontaminiert ist, treten in der App Probleme auf, z. B. der schwarze Bildschirm, wenn eine Werbung abgespielt werden sollte.

Grund 5. Inkompatibles Gerät

Versuchen Sie, Peacock auf einem nicht unterstützten Gerät zu starten?

Beispielsweise wird Peacock nicht als herunterladbare App auf einem Samsung Smart TV unterstützt, das älter als ein Modell von 2017 ist (Sie können ein Streaming-Gerät eines Drittanbieters verwenden).

Peacock ist auf den meisten Android-, Apple- und Smart-TV-Geräten verfügbar.

Grund 6. Softwareproblem

Möglicherweise haben Sie beschädigte Software auf Ihrem Gerät, die die Funktionsweise Ihrer Peacock-App beeinträchtigt.

Dies kann durch eine Systemstörung während des normalen Betriebs Ihres Streaming-Dienstes verursacht werden oder fehlerhafte Software war in einem früheren Download oder Update enthalten.

Was tun, wenn Peacock einen schwarzen Bildschirm anzeigt?

Das Auftreten eines schwarzen Bildschirms beim Öffnen der Peacock-App ist auf Android-Geräten üblich und stellt im Allgemeinen ein vorübergehendes Ladeproblem dar, das behoben werden kann, indem die App zwangsweise geschlossen und erneut geöffnet wird. Sie müssen sicherstellen, dass alle Hintergrunddaten der App heruntergefahren wurden. Je nachdem, ob Sie Android oder iPhone verwenden, wird bestimmt, welche Schritte Sie unternehmen müssen. 

Also, was machst du, wenn Peacock nicht funktioniert?

Lösung 1. Leeren Sie den Peacock-Cache

Durch das Löschen der aufgebauten Cache-Dateien aus der Peacock-App werden alle beschädigten Dateien entfernt und mehr Speicherplatz geschaffen, wodurch die Leistung des Streaming-Dienstes verbessert wird.

Wie löscht man den Cache auf einem Peacock?

Auf Android:

Schritt 1. Greifen Sie auf Ihr Menü „Einstellungen“ zu und klicken Sie auf „Speicher“.

Schritt 2. Wählen Sie „Anwendungen“

Schritt 3. Suchen Sie die Peacock-App und wählen Sie sie aus

Schritt 4. Drücken Sie jetzt auf „Cache löschen“. 

Auf dem iPhone:

Schritt 1. Schieben Sie den Bildschirm auf Ihrem Startbildschirm nach oben

Schritt 2. Sobald Sie die Vorschau der derzeit ausgeführten Apps erhalten, suchen Sie nach Peacock

Schritt 3. Schieben Sie die App in der Vorschau nach oben , um sie zu entfernen

Auf Smart TV (basierend auf Samsung Smart TV):

Schritt 1. Klicken Sie auf der Fernbedienung Ihres Fernsehers auf die Schaltfläche „Home“ .

Schritt 2. Wählen Sie „Einstellungen“ und dann „Apps“.

Schritt 3. Wählen Sie „System-Apps“

Schritt 4. Finden Sie Peacock und wählen Sie „Cache löschen“.

Die Cache-Dateien werden nun geleert und Sie können Peacock neu starten.

Lösung 2. Starten Sie die Internetverbindung neu

Durch das Aktualisieren Ihres WLAN-Netzwerks wird die Signalstärke verbessert und die Verbindung zwischen Ihrer Peacock-App und ihrem Server verbessert.

Schritt 1. Schalten Sie Ihren Router aus und entfernen Sie ihn von seiner Hauptsteckdose

Schritt 2. Warten Sie ein paar Minuten , bevor Sie es wieder einstecken

Schritt 3. Schalten Sie Ihr Modem wieder ein

Überprüfen Sie, ob Sie gute Internetgeschwindigkeiten empfangen .

Sie können Peacock jetzt öffnen.

Lösung 3. Peacock-App neu installieren

Die Deinstallation der Peacock-App von Ihrem Gerät und die Neuinstallation kann dazu beitragen, den schwarzen Bildschirm des Todes zu beseitigen, wenn Sie die App öffnen.

Dadurch wird die aktuell installierte Software entfernt und durch problemlose Daten ersetzt sowie die App auf die neueste Version aktualisiert.

Schritt 1. Suchen Sie die App auf Ihrem Gerät

Schritt 2. Je nachdem, wo Sie auf Peacock zugreifen, „deinstallieren“ oder „löschen“ Sie es

Schritt 3. Installieren Sie die App neu

Tipp: Bevor Sie den Dienst erneut herunterladen, schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein, um alle Daten zu löschen, die noch auf unserem Smart TV oder Gerät gespeichert sind.

Lösung 4. Melden Sie sich bei Peacock ab

Der Peacock-Streaming-Dienst könnte mit mehr Datenverkehr als gewöhnlich überlastet sein, der versucht, seinen Server zu erreichen.

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Wenn Sie sich von Ihrer App abmelden und es in ein oder zwei Stunden erneut versuchen, kann das Problem mit dem schwarzen Bildschirm möglicherweise behoben werden, wenn Sie versuchen, Inhalte zu streamen.

Sie wissen vielleicht nicht, dass Peacock nur auf drei gleichzeitigen Geräten streamen kann. Wenn auf alle drei auf Ihr Peacock-Abonnement zugegriffen wird, kann dies beim Streamen zu Problemen führen.

Lösung 5. Systemsoftware aktualisieren

Das Aktualisieren der Software Ihres Systems hilft beim Problem mit dem schwarzen Peacock-Bildschirm, wenn es Ihr Gerät ist, das das Problem verursacht.

Wenn Sie ein Android- oder iPhone-Handy verwenden:

Schritt 1. Öffnen Sie Ihr Menü „Einstellungen“.

Schritt 2. Suchen Sie „System Update“ und suchen Sie nach einem verfügbaren Update

Schritt 3. Wenn eines verfügbar ist, wählen Sie „Aktualisieren“.

Wenn Sie einen Firestick verwenden:

Schritt 1. Öffnen Sie „Einstellungen“ und gehen Sie zu „Mein Fire TV“.

Schritt 2. Klicken Sie auf „Über“.

Schritt 3. Wählen Sie „Nach Systemaktualisierung suchen“

Lassen Sie die Installation des Updates zu, falls eines verfügbar ist.

Peacock-Pufferprobleme

Ihr Peacock-Dienst wird möglicherweise als leerer Bildschirm angezeigt, wenn er beim Puffern hängen bleibt. Die Pufferung verhindert, dass Ihre Inhalte problemlos gestreamt werden können. Wenn Sie entscheiden, welches Programm oder welchen Film Sie abspielen möchten, lädt Peacock die erforderlichen Daten herunter, um den Inhalt ohne Unterbrechungen zu streamen. 

Eine Pufferung findet statt, wenn die Daten nicht rechtzeitig erfolgreich heruntergeladen werden können. Dies ist auf eine schlechte Internetverbindung zurückzuführen, entweder weil Ihre Signalstärke nicht stark genug ist oder Ihr Netzwerk mit zu vielen Geräten überlastet ist.

Um Ladeprobleme zu beseitigen, können Sie Folgendes tun:

• Trennen Sie alle Geräte, die sich nicht in Ihrem Netzwerk befinden müssen, während Sie von Peacock streamen
• Aktualisieren Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie Ihren WLAN-Router neu starten
• Streame nur von einem Gerät und nicht von drei
• Starten Sie das Gerät neu, das Sie für den Zugriff auf Peacock verwenden
• Melden Sie sich von Ihrer App ab und wieder an
• Ändern Sie Ihre Auflösungseinstellungen von HD auf Standard

Wenn Peacock nach dem Ausprobieren all dieser Tipps immer noch puffert, könnte ein Problem mit dem Programm vorliegen, das Sie ansehen möchten, oder Peacock könnte Probleme mit seinem Server haben.

Fazit

Wenn beim Starten von Peacock ein schwarzer Bildschirm aufgetreten ist oder eine Werbung hätte abgespielt werden sollen, hoffen wir, dass diese Anleitung Ihnen dabei helfen konnte, das Problem mit einer unserer fünf einfachen Lösungen zu beheben.

Der schwarze Bildschirm des Todes ist ein vorübergehendes Problem und sollte kein dauerhafter Fehler in Ihrem Streaming-Dienst sein. Wenn Sie jedoch einen leeren Bildschirm bei Peacock sehen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Peacock zu wenden oder Ihr Gerät auf ein mögliches Hardwareproblem zu diagnostizieren.

Sie können Peacock eine E-Mail an customercare@peacocks.co.uk  senden oder sie direkt unter 0330 124 2185 anrufen (Montag – Freitag, 9:00 bis 17:30 Uhr und Samstag, 9:00 bis 13:00 Uhr).

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