Hier ist, warum Ihr Youview keine Verbindung zum Internet herstellt: Lösung

Versuchen Sie, auf Ihre On-Demand-Programme zuzugreifen, aber Ihr Youview stellt keine Verbindung zum Internet her?

Youview wird Probleme haben, sich mit Ihrem Heimnetzwerk zu verbinden, wenn das Gerät während der anfänglichen Einrichtungsphase nicht richtig konfiguriert wurde oder es ein Software-Update gab, das Ihre Top-Box getrennt hat.

Das Zurücksetzen Ihrer Youview-Box oder das Wechseln Ihres Ethernet-Kabels zu einem anderen Anschluss kann dazu beitragen, dass Ihr Streaming-Gerät eine Verbindung herstellt.

Am Ende dieses Leitfadens können Sie nachvollziehen, warum Ihr Youview keine Verbindung zum Internet hergestellt hat, und das Problem mit unseren vier einfachen Lösungen beheben, damit Sie wieder Binge-Watching von den über 70 digitalen Live-Kanälen machen können Youview zu bieten hat.

Warum verbindet sich meine Youview-Box nicht mit dem Internet?

Es gibt mehrere Gründe, warum Youview keine Verbindung zum Internet herstellt. Wenn Ihre Box zuvor verbunden war und jetzt nicht, kann dies daran liegen, dass das neueste Software-Update Ihre Einstellungen geändert hat, oder dass Ihr Verbindungskabel beschädigt ist.

Wir werden diese Gründe weiter ausführen;

Grund 1. Softwareproblem

Es gibt drei Möglichkeiten, wie die Youview-Software ein Verbindungsproblem verursachen kann.

1. Nachdem Ihre Youview-Box ein Software-Update abgeschlossen hat, könnte dies Ihre aktuellen Einstellungen geändert oder dazu geführt haben, dass Ihr Gerät die Verbindung zu Ihrem Netzwerk getrennt hat.
2. Ihr Smart-TV-Gerät könnte an einem Update liegen und versucht derzeit, sich mit veralteter Firmware zu verbinden.
3. Die aktuelle Software ist beschädigt

Grund 2. Beschädigtes Kabel

Wenn Sie Besitzer einer Youview-Box sind, die nicht Wi-Fi-fähig ist, verwenden Sie ein Ethernet-Kabel, um Ihr Gerät anzuschließen.

Wenn dieses Kabel beschädigt ist, stört es die Verbindung von Youview mit dem Internet. Auch ein defekter WLAN-Adapter führt zu Problemen beim Verbindungsversuch.

Grund 3. Schwache Internetverbindung

Eine WLAN-fähige Youview-Box kann sich drahtlos mit dem Internet verbinden und funktioniert über einen 5-GHz-Router.

Wenn der WLAN-Router zu weit von der Youview-Box entfernt ist, beeinträchtigt die Entfernung die gute Verbindung zum Internet.

Ihre Netzwerkverbindung sollte stabil genug sein, damit Youview keine unterbrochene Verbindung hat.

So beheben Sie, dass Youview keine Verbindung herstellt

Sie können verhindern, dass Ihr Youview keine Verbindung zum Internet herstellt, indem Sie die Einstellungen Ihrer Box neu konfigurieren und überprüfen, ob Ihre Internetverbindung ohne zeitweilige Probleme funktioniert. Wenn der Youview-Server ausfällt, stört dies den Verbindungsaufbau Ihres Geräts. 

Lösung 1. Überprüfen Sie die Einstellungen der Youview-Box

Ihre Youview-Box wurde möglicherweise nach einem Update von Ihrem Netzwerk getrennt, oder Sie haben möglicherweise einen Systemfehler nicht bemerkt, der dazu führte, dass Ihr Gerät die Verbindung zu Ihrem Netzwerk verlor.

In diesem Fall müssen Sie Ihr Youview-Gerät lediglich neu konfigurieren.

Schritt 1. Greifen Sie auf die „Menü“ -Liste zu

Schritt 2. Klicken Sie auf „Einstellungen“.

Schritt 3. Wählen Sie „Breitbandverbindung“.

(Hier sollte stehen, ob Ihr Youview verbunden ist.)

Schritt 4. Wenn keine Verbindung besteht, drücken Sie auf „Verbindung bearbeiten“.

Schritt 5. Klicken Sie nun auf „Auto Connect“.

Beachten Sie, dass diese Schritte sowohl für eine kabelgebundene als auch für eine kabellose Verbindung gelten.

Wenn Youview über eine WLAN-Verbindung verbunden ist

Möglicherweise werden ein oder zwei Fehlercodes auf Ihrem Bildschirm angezeigt, wenn Ihre Youview-Box über eine drahtlose Verbindung verbunden ist.

Sie sehen den Fehler YVM102

Wenn Sie den Fehlercode YVM102 sehen , bedeutet dies, dass ein Problem mit der lokalen Netzwerkverbindung vorliegt.

Sie müssen den Einrichtungsvorgang erneut durchlaufen, um wieder eine Verbindung herzustellen.

Sie sehen den Fehler YVM104

Der YVM104-Fehlercode bestätigt, dass ein „Allgemeines  Problem mit der Netzwerkverbindung“ vorliegt, und Sie müssen den Einrichtungsvorgang mit Ihrer Youview-Box wiederholen.

Lösung 2. Starten Sie die Youview-Box neu

Durch einen Neustart Ihrer Youview-Box wird die Verbindung aktualisiert.

Schritt 1. Halten Sie die „Power“ -Taste etwa zehn Sekunden lang gedrückt

Schritt 2. Ihre Youview-Box wird neu  gestartet

Auf Ihrem Bildschirm sollte ein „Hallo“ erscheinen.

Lösung 3. Überprüfen Sie Ihre Kabel und Anschlüsse

Es ist wichtig sicherzustellen, dass alle Kabel, die Sie verwenden, nicht fehlerhaft sind und die Anschlüsse, an die sie angeschlossen werden sollen, nicht beschädigt sind.

Ein anderer Youview-Abonnent berichtete, dass die eigentlichen „Empfängerstifte“ in der Kabelbuchse ihres Routers verbogen waren, was dazu führte, dass die Verbindung beim Einstecken in einen bestimmten Port fehlerhaft war.

Ihr Youview hat sich wieder mit dem Internet verbunden, nachdem sie ihr Kabel in einen anderen Port gesteckt haben.

Lösung 4. Bestätigen Sie, dass Ihre Internetverbindung stabil ist

Youview benötigt eine Antenne, um sich auf die Freeview-Kanäle einzustellen, aber es benötigt auch eine Breitbandverbindung für die Box, um Sie mit Abonnementkanälen und On-Demand-Inhalten zu versorgen.

• 3 Mbps ist die Mindestanforderung für Youview, um eine Verbindung herzustellen und in Standardqualität zu streamen
• Für HD-Streaming werden 5 Mbit/s empfohlen

Wenn Ihr Netzwerkdienstanbieter Ihnen keine angemessenen Geschwindigkeiten zur Verfügung stellt oder die Verbindung ständig unterbrochen wird, kann Youview keine Verbindung herstellen.

Hier können Sie die Netzwerkgeschwindigkeit überprüfen . 

Starten Sie gegebenenfalls Ihren WLAN-Router neu;

Schritt 1. Schalten Sie Ihren Router aus

Schritt 2. Trennen Sie es länger als eine Minute

Schritt 3. Schalten Sie es wieder ein und warten Sie, bis sich Ihr Internet wieder verbindet

Tipp : Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Router nicht zu weit von Ihrer Youview-Box entfernt ist, da dies bei zu großer Entfernung zu Verbindungsproblemen führen kann.

Sehen Sie den Fehlercode YVM302 auf Ihrem Bildschirm? 

Der Youview YVM302-Fehler wird auf Ihrem Display angezeigt, wenn es ein Problem mit der Signalstärke Ihrer Antenne gibt.

Wie setze ich meine YouView-Box zurück?

Wenn Sie Ihre Youview-Box auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Ihre gespeicherten Aufnahmen und bevorzugten Einstellungen entfernt. Ihre Box wird auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurückgesetzt, und Sie müssen Ihr Gerät neu konfigurieren, wie Sie es einrichten möchten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Box mit dem Internet verbunden ist, bevor Sie fortfahren.

Schritt 1. Rufen Sie das „Menü“ auf und klicken Sie auf „Einstellungen“.

Schritt 2. Klicken Sie auf „Informationen & Zurücksetzen“.

Schritt 3. Wählen Sie „Factory Reset“

Schritt 4. Bestätigen Sie mit „Zurücksetzen“.

Ihr Bildschirm zeigt Ihnen nun einen Zahlencode, den Sie eingeben müssen. Sobald das Zurücksetzen abgeschlossen ist, können Sie mit dem Einrichtungsvorgang beginnen.

Können Sie die Youview-Box ohne Internet verwenden?

Ja, Sie können Ihre Youview-Box verwenden, ohne mit dem Internet verbunden zu sein. Dadurch haben Sie jedoch nur Zugriff auf Live-TV von Ihrer Antenne und Ihre Aufzeichnungen.

Wenn Sie unschlüssig sind, ob Sie Ihre Youview-Box mit dem Internet verbunden halten möchten oder nicht, haben wir eine einfache Tabelle für Sie erstellt;

Fazit

Ohne Youview, das mit dem Internet verbunden ist, haben Sie nicht viele Inhalte zur Auswahl. Wir hoffen, dass Sie mit dieser Anleitung Ihre Youview-Box wieder mit dem Internet verbinden konnten, sodass Sie nicht nur auf die On-Demand-Programme von Youview zugreifen, sondern auch Netflix und seinen 7-tägigen Nachholservice nutzen können.

Wenn sich Ihr Youview jedoch nach dem Ausprobieren aller vier Fixes immer noch nicht mit dem Internet verbinden lässt, empfehlen wir Ihnen, sich an das Support-Team zu wenden.

Je nachdem, wer Ihr Breitbandanbieter ist, können Sie seine Kontaktdaten hier abrufen oder direkt eine E-Mail an info@youview.com senden.

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