Rückerstattung von Steam-Spielen: Wie lauten die Bedingungen?

Eine Rückerstattung für digitale Inhalte zu erhalten, kann unmöglich erscheinen. Steam hat jedoch eine Möglichkeit implementiert, seinen Kunden eine Spielrückerstattung zu ermöglichen. Diese Bedingungen sind streng, aber es ist hilfreich, alle Informationen zu kennen, wenn es darum geht, eine Rückerstattung bei Steam zu erhalten. Wenn Sie ein neuer Spieler bei Steam sind, lesen Sie unbedingt diesen Beitrag, falls Sie eine Rückgabe benötigen.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für Steam-Spiele

Es ist einfach, eine Steam-Rückerstattung zu beantragen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie zu help.steampowered.com und melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an. Sie sehen eine Kaufoption. Klicken Sie auf die Registerkarte Einkäufe. Sie sehen eine Liste der letzten Einkäufe und klicken auf „Ich möchte eine Rückerstattung“. 

Sie erhalten zwei Möglichkeiten. Klicken Sie als Nächstes auf „Helfen Sie mir, Gameplay- oder technische Probleme zu beheben“ und „Ich möchte eine Rückerstattung anfordern“. Sie wählen dann aus, wie Sie die Rückerstattung über die Steam-Wallet, PayPal, Lastschrift usw. erhalten möchten.

Sie müssen erklären, warum Sie eine Rückerstattung wünschen; Es ist am besten, recht ausführlich zu erklären, warum Sie eine Rückerstattung wünschen. Zum Schluss müssen Sie nur noch auf „Senden“ klicken. Sie werden in Kürze von Steam hören, ob die Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wurde. 

Wird Steam ein Spiel über 2 Stunden erstatten?

Sie können keine Rückerstattung für ein Spiel mit mehr als 2 Stunden Spielzeit auf Steam erhalten. Wenn das Spiel, das Sie erstatten möchten, weniger als 2 Stunden Spielzeit hat und in den letzten 14 Tagen gekauft wurde, können Sie es erstatten lassen. Das Problem dabei ist, dass die „Spielzeit“ immer noch definiert ist, wenn das Spiel offen ist. Wenn Sie beispielsweise ein Spiel 2 Stunden lang im Hauptmenü geöffnet lassen, erhalten Sie keine Rückerstattung. 

Es ist immer noch möglich, eine Rückerstattung für ein Spiel zu erhalten, wenn es länger als 2 Stunden gespielt wurde. Der Grund für eine Rückerstattung müsste jedoch sehr konkret sein. Beispielsweise würde ein benutzerbasierter technischer Fehler wie ein Computerfehler nicht ausreichen, um einen Erstattungsgrund zu begründen. 

Dies kann eine sehr strenge Regel sein; Steam hat jedoch das 2-Stunden-Limit entwickelt, um sicherzustellen, dass Benutzer das Rückerstattungssystem nicht missbrauchen. Steam möchte nicht, dass Spieler die Rückerstattungsoption als Möglichkeit sehen, kostenlose Spiele zu erhalten.  

Egal, ob Sie ein Neuling in der Welt der Spiele sind oder Hilfe benötigen, lesen Sie unbedingt die AGB der Website, bevor Sie Produkte kaufen .

Kann ich eine Rückerstattung für DLC-Inhalte erhalten?

Steam bietet auch eine Rückerstattung für DLC (herunterladbare Inhalte) innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an. Der DLC-Inhalt folgt ähnlichen Regeln in Bezug auf die Rückerstattungsrichtlinie. Es müssen nicht mehr als zwei Wochen vergangen sein.

Kann ich ein Steam-Spiel nach 14 Tagen erstatten?

Steam gewährt Ihnen keine Rückerstattung für ein Spiel, wenn Sie es länger als zwei Wochen besitzen. Die Macher von Steam, Valve, glauben, dass dies ein geeigneter Zeitrahmen für die Rückerstattung eines Spiels ist. Wenn Sie das Spiel länger als 14 Tage besitzen, erstattet Steam das Spiel nicht. 

Es gab Ausnahmen, wenn Steam Spiele zurückerstattet, die länger als 14 Tage im Besitz waren. Ob es dazu kommt, ist allerdings fraglich. Die Rückerstattung müsste einen bestimmten Grund haben, um von Steam akzeptiert zu werden. 

Denken Sie daran, dass das Spiel weniger als 2 Stunden gespielt werden muss, um eine Rückerstattung zu erhalten. 

Erstattet Steam das Spiel und entfernt es

Sie können jederzeit eine Rückerstattung von Steam erhalten, solange Sie es weniger als zwei Stunden gespielt und es weniger als 14 Tage lang besessen haben. Wenn Sie eine Rückerstattung von Steam erhalten, wird das erstattete Spiel das Spiel von Ihrem Konto entfernen. Das bedeutet, dass Sie die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt haben und die ursprüngliche Zahlung wieder auf Ihrem Konto eingegangen ist. Solange Sie erfolgreich zurückerstattet wurden, kann Ihr Konto das Spiel nicht zurückerhalten, es sei denn, Sie kaufen den Titel erneut. 

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Steam-Rückerstattungslimit

Es gibt kein bekanntes Rückerstattungslimit für Spiele auf Steam. Wenn Sie ein Spiel zurückgeben möchten, sagt Steam sogar, dass Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung für jedes Spiel beantragen können. 

 Wenn Sie jedoch regelmäßig Rückerstattungen für Spiele anfordern, bietet Ihnen Steam möglicherweise nicht immer einfache Rückerstattungen, der Rückerstattungsprozess könnte komplexer werden. Valve, das Unternehmen, dem Steam gehört, ist dafür bekannt, dass es Menschen die Möglichkeit entzieht, Rückerstattungen zu beantragen.

 Es geht nicht unbedingt darum, wie viel Geld Sie von Steam zurückerstattet haben, sondern eher um die Anzahl der Spiele, die Sie zurückerstatten möchten. Die Richtlinien von Steam bezüglich Rückerstattungen gelten insbesondere innerhalb des Zeitrahmens von 2 Wochen und 2 Stunden. 

Unabhängig davon, ob Sie ein Spiel geschenkt bekommen oder sich selbst ein Spiel über Steam gegönnt haben, ist es wichtig, daran zu denken, dass Sie den Kauf zurückgeben können. Es sei denn, Sie spielen seit mehr als 2 Stunden.

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