Disney Plus Black Screen: So reparieren Sie die leere Bildschirmanzeige

Ein schwarzer Disney Plus-Bildschirm ist nicht das, was wir sehen möchten, sobald wir versuchen, uns bei unserem Konto anzumelden oder während wir versuchen, einen Film zu streamen.

Eine blockierte IP-Adresse verhindert, dass Sie auf den Streaming-Dienst zugreifen können, was durch eine ungewöhnliche Anmeldeaktivität verursacht werden kann.

Oder haben Sie Ihre E-Mail-Adresse mehrmals geändert, während Sie immer noch denselben Webbrowser verwenden, um eine kostenlose Testversion von Disney+ zu erhalten?

Das Problem mit dem schwarzen Bildschirm lässt sich lösen, indem Sie Ihre Internetverbindung zurücksetzen oder Erweiterungen deaktivieren, die Ihr Gerät möglicherweise daran hindern, auf den Disney-Server zuzugreifen.

Mit diesem leicht lesbaren Verzeichnis werden Sie verstehen, was diese dunkle Bildanzeige auf Ihrem Bildschirm verursachen könnte, und was Sie tun können, um diesen Fehler zu beheben, damit Sie wieder alle neuesten Inhalte von Disney genießen können.

 Warum ist der Bildschirm von Disney Plus schwarz?

Wenn Sie sich bei Disney Plus anmelden und auf Ihrem Bildschirm ein leeres Display angezeigt wird, kann dies daran liegen, dass Disney Ihre IP-Adresse blockiert, sodass Sie nicht auf deren Inhalte zugreifen können. Dies liegt entweder daran, dass in Ihrem Profil „verdächtige“ Aktivitäten angezeigt werden, oder der Dienst hindert Sie daran, von einer anderen E-Mail-Adresse aus auf eine neue „kostenlose Testversion“ zuzugreifen.

Sie sollten nur eine E-Mail-Adresse verwenden, um ein Konto bei dem Dienst zu registrieren, Disney Plus kann jedoch dieselbe IP-Adresse abrufen, die mit verschiedenen E-Mail-Konten verwendet wird.

Dies könnte als „verdächtiges“ Verhalten vermerkt werden, wobei eine andere Form eine ungewöhnliche Anmeldeaktivität umfasst.

Andere Gründe, warum bei Disney Plus möglicherweise ein schwarzer Bildschirm auftritt, sind:

Grund 1. Aktivierte Erweiterungen

Wenn Sie über Ihren Webbrowser oder die App auf Ihrem PC auf Disney Plus zugreifen, könnten bestimmte Browsererweiterungen den Start Ihrer App stören.

Diese Erweiterungen können Folgendes umfassen:

• Werbungsblocker
• Plugins
• Cache- und Cookie-Änderungen

Wenn Sie ein VPN verwenden, kann dies auch die Kommunikationsanfrage zwischen Ihrem Gerät und dem Disney-Server stören.

Grund 2. Fehlerhafter Disney-Server

Wenn der Disney-Server derzeit nicht verfügbar ist, beeinträchtigt dies die normale Funktion der App.

Manchmal wird ein Server für Wartungsarbeiten absichtlich heruntergefahren, oder es kann zu einem ungeplanten Ausfall kommen.

Ein fehlerhafter Server kann dazu führen, dass Ihre Disney Plus-App einen schwarzen Bildschirm anzeigt, wenn Sie versuchen, auf seine Dienste zuzugreifen. Sie können über den Servicestatus von Disney auf dem Laufenden bleiben .

Grund 3. Beschädigte Anwendungsdateien

Die auf Ihrem Gerät installierte Disney Plus-App enthält möglicherweise beschädigte Dateien in ihrer Software.

Die Dateien könnten im Laufe der Zeit oder möglicherweise während eines früheren Updates kontaminiert worden sein.

Beschädigte Dateien verursachen Probleme, wenn Sie versuchen, auf den Disney-Server zuzugreifen, da Sie keine eindeutige Anfrage von Ihrem Gerät erhalten können.

Grund 4. Disney Plus-Internetverbindungsfehler

Da Disney Plus ein Online-Streaming-Dienst ist, ist eine starke, stabile Internetverbindung unerlässlich, damit die App ohne Pufferprobleme laden und streamen kann.

Wenn Ihr Netzwerkanbieter keine starke Verbindung mit angemessenen Internetgeschwindigkeiten bereitstellen kann, ist Disney Plus betroffen und es tritt das Problem mit dem leeren Bildschirm auf.

Grund 5. Disney Plus-Cache-Dateien

Jedes Mal, wenn Sie Disney Plus starten, werden temporäre Dateien namens „Cache“ automatisch auf Ihrem Gerät gespeichert.

Dies soll die Gesamtleistung verbessern, aber im Laufe der Zeit können die Dateien zu voll und beschädigt werden, was zu Problemen wie einem leeren Bildschirm beim Start oder Streaming-Problemen führt.

So beheben Sie den schwarzen Bildschirm von Disney Plus

Wenn Disney Ihre IP-Adresse für den Zugriff auf den Disney Plus-Server blockiert hat, können Sie sich an eines der Mitglieder des Support-Teams von Disney wenden, um Ihre IP-Adresse zu entsperren. Andernfalls können Sie sich an Ihren Netzwerkdienstanbieter wenden, um Probleme mit Ihrer IP zu beheben .

Wenn Sie Ihre IP-Adresse nicht ändern können oder Disney sie nicht entsperren kann, können Sie versuchen, die App in einem anderen WLAN-Netzwerk zu starten.

Anstatt Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, um kostenlose Testversionen des Dienstes zu erhalten, können Sie ein Konto bei Disney registrieren, um Ihre Daten zu festigen.

Versuchen Sie nicht, sich in kurzer Zeit auf mehreren verschiedenen Geräten bei Ihrem Konto anzumelden, da dies als „verdächtige Anmeldeaktivität“ gemeldet wird.

Wenn Ihre IP-Adresse nicht von Disney blockiert wird, gibt es 4 einfache Lösungen, mit denen Sie versuchen können, den schwarzen Bildschirm loszuwerden.

Lösung 1. Deaktivieren Sie Erweiterungen

Ihre Erweiterungen könnten Ihren Zugriff auf Disney Plus blockieren, weshalb Ihr Display Ihnen einen ausgegrauten Bildschirm anzeigt.

Wenn Sie Adblocker aktiviert haben, schalten Sie diese sowie alle Plug-Ins oder Modifikationen aus.

Sobald diese deaktiviert sind, starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie Disney Plus erneut. Ihre Anzeige sollte wieder normal sein, wenn Sie zur Anmeldeseite gelangen.

Lösung 2. Überprüfen Sie die Internetverbindung

Disney+ benötigt 25 Mbit/s zum Streamen auf 4K und mindestens 5 Mbit/s für Standardqualität.

Ein schwarzer Bildschirm kann während der Wiedergabe eines Programms auftreten, wenn bei Disney Pufferprobleme auftreten.

Überprüfen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit und setzen Sie Ihren WLAN-Router zurück, um die Verbindung zu verbessern und Unterbrechungen oder Verzögerungen zu beseitigen.

Um Ihren Router zurückzusetzen, wird empfohlen, ihn vom Stromnetz zu trennen und einige Minuten zu warten, bevor Sie die Verbindung wieder herstellen.

Lösung 3. Installieren Sie Disney+ neu

Ihre aktuelle Disney Plus-App ist möglicherweise mit beschädigten Dateien fehlerhaft.

Deinstallieren (oder löschen) Sie die App von Ihrem Gerät und führen Sie anschließend einen Neustart durch. Dadurch wird sichergestellt, dass alle aktuelle Software gelöscht wird.

Installieren Sie Disney Plus neu, indem Sie auf Ihren App Store zugreifen oder auf Ihrem Smart TV auf der Registerkarte „Apps“ danach suchen.

Nachdem Disney erneut heruntergeladen wurde, starten Sie die App neu und melden Sie sich an.

Lösung 4. Cache-Dateien entfernen

Das Löschen der aufgebauten Cache-Dateien auf Ihrem Gerät gibt Speicherplatz frei.

Dadurch werden auch alle beschädigten Dateien entfernt, die möglicherweise den schwarzen Bildschirm von Disney Plus verursachen.

So leeren Sie den Cache von Disney Plus auf Android (Mobil und TV):

Schritt 1. Greifen Sie auf „Einstellungen“ zu

Schritt 2. Klicken Sie auf „Apps“ und suchen Sie nach „Disney Plus“.

Schritt 3. Wählen Sie die App aus und drücken Sie auf „Speicher“.

Schritt 4. Wählen Sie nun „Cache leeren“

Wenn Sie iOS verwenden, müssen Sie Disney+ löschen und neu installieren, um die Cache-Dateien zu löschen.

Warum puffert Disney Plus?

Disney Plus zeigt einen leeren Bildschirm, wenn es beim Puffern hängen bleibt. Pufferung findet statt, wenn Ihr Streamingdienst versucht, Daten auf Ihr Gerät herunterzuladen. Wenn diese Download-Phase unterbrochen wird, beginnt sie zu verzögern und kann kein Bild erzeugen. 

Es gibt einige Faktoren, die dazu führen können, dass Ihre Disney Plus -App puffert ;

• Instabile Internetverbindung
• Veraltete Disney+ App
• Die Auflösung ist zu hoch eingestellt
• Fehlerhafte Systemdateien

Wie verhindere ich, dass Disney Plus puffert?

Sie können verhindern, dass Disney Plus puffert, indem Sie einige dieser einfachen Lösungen ausführen.

• Starten Sie Ihre Internetverbindung neu
• Aktualisieren Sie die Disney Plus-App
• Starten Sie Ihr Gerät neu
• Verringern Sie Ihre Bildauflösungen
• Installieren Sie die App neu

( Wussten Sie, dass Disney Plus 2019 die am häufigsten heruntergeladene App im Google Play Store und Apple App Store war, wobei TikTok auf dem zweiten Platz und Facebook Messenger auf dem dritten Platz lag?)

Fazit

Wir hoffen, dass Sie mit dieser Anleitung das Problem mit dem schwarzen Bildschirm beheben konnten, wenn Sie sich bei Ihrer Disney Plus-App anmelden.

Wenn Sie aufgrund eines Pufferungsproblems Zeuge eines leeren Bildschirms geworden sind, hoffen wir, dass es mit unseren einfachen Tipps behoben wurde, damit Sie wieder all Ihre Lieblings-Disney-Klassiker ohne weitere Unterbrechungen ansehen können.

Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrem Online-Streaming-Dienst haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Disney Plus zu wenden .

Sie können auch die Disney-Hilfe auf Twitter besuchen, um bei aktuellen Problemen auf dem Laufenden zu bleiben.

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